ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek és Adatvédelmi Nyilatkozat

A THShop.hu webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a THShop.hu webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!

Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja.

Üzemeltetői adatok

• Cégnév: T-D Complex Kft. 
• Székhely: 3521 Miskolc, Berekkert utca 72.
• Adószám: 22617219-1-05
• Cégjegyzékszám: 05-09-019381
• Kibocsájtó cégbíróság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
• Szerződés nyelve: magyar
• Elérhetőség: thshop@thshop.hu 
• Telefon: 06 20 262 94 65

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre: 

A webáruház társasházak napi viteléhez szükséges tárgyi eszközök érhetőek el (úgy mint pl.: postaláda, szennyfogó szőnyeg, előtető, zászlótartó, információs tábla, valamint biztonsági és tájékoztató feliratok és egyéb az épületek rendeltetésszerű használatával összefüggő egyéb eszközök), valamint a társasházak kezelőinek irodai felszerelései (úgy mint pl.: pénzkezelési eszközök, irattárolók, iratrendezők, egyéb irodai felszerelések). Az egyes termékeknél megjelenített képek esetenként illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.

A megjelenített termékek online, a szállításnál megadott futárszolgálatokon belül házhoz-szállítással rendelhetőek meg. Bemutató termék nagyobb mennyiség megrendelése előtt – a minőség ellenőrzése érdekében – egyes termékeknél előzetes egyeztetés alapján) rendelhető. 

A megjelenített termékek magyarországi gyártók és külföldi gyártók közvetlen magyarországi importőreinek, kizárólagos forgalmazóinak termékei. 

Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. 

Fizetés és szállítás:

Fizetés:

A Webáruházunk vásárlói célközönsége alapvetően olyan intézmények és cégek, melyek közvetlen szerződéses jogviszonyban társasházakat, létesítményeket látnak el az általunk megvásárolható termékekkel. Webáruházunk céges háttere több, mint egy évtizedes múltja (cégbejegyzésünk kelte: 2010. március 16.) a garancia a megbízhatóságra és kiszámíthatóságra.

Ezekre tekintettel webáruházunkban kizárolag bankkártyás, illetőleg ügyfélszolgálatunkon keresztül előre utalással történhet termékeink, valamint a szállítás kifizetése.

Az online bankkártyás és egyéb elektronikus fizetési módok a Barion biztonságos rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb - a fizetéshez köthető banki információk és adatok a Webáruházunkhoz semmilyen formában nem jutnak el. A fizetési szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt áló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Szállítás:

A termékek adatlapján feltüntetett árak a házhoz szállítás és egyes kivételes esetekben a csomagolási költséget nem tartalmazzák. Ez utóbbit az érintett termék adatlapját kiemelten jelezzük. Egyes termékeknél (pl. pénzkezelési eszközök esetén – értsd.: páncélszekrény) MABISZ előírás alapján mind a szállítást, mind a telepítést a terméket gyártó szakcég munkatársai végzik.

A megrendelt termékek átvehetők szerződött szállító szakcégák által történő házhoz-szállítással.

Házhoz szállítás a termék paraméterei (súly, méret) függvéynében kiválasztott szállító cég által válallt időn belül:

DPD: 3-5 munkanap

LD Trans / Big King: 7-14 munkanap

Szállítás egyéb részletei, árak és a szállítással összefüggő további információk a https://www.thshop.hu/hu/szallitasi-informaciok alatt tatlálható.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyedi gyártású termék esetén a gyártási idő akár 3-4 hét is lehet, melyhez a szállítási idő hozzáadódik! Egyedi gyártású termékek az egyedi, logózott szennyfogók, az egyedi igényú, nem alap - színben elérhető lemez-termékek.

Regisztráció:

Vásárlás kizárólag felhasználói regisztrációval lehetséges. A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni.

A regisztráció nem vesz igénybe 2-3 percnél több időt.

Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.

A megrendelés folyamata:

A termék adatlapján rákattint a „Kosárba” gombra, amikor a termék belekerül megtekintheti annak tartalmát.

A vásárlás további folytatásához kattintson a „Tovább vásárolok” linkre, mellyel visszakerül az iménti termék adatlapjára.

Járjon el a fent leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.

Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Kosár tartalma” dobozra, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egyből termék belehelyezésekor is oda jut.

A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Módosítás” gomb megnyomásával.

A kosárban található „Pénztár” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.

Amennyiben már regisztrált és belépett felhasználónk egyből a pénztárba az adatok ellenőrzéséhez kerül, ellenkező esetben a „Belépés” vagy „Regisztráció” gombra kell kattintania.

A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként „Pénztár”-ban található „Rendelés Feladása” gombra kattintson, mellyel rendelését elküldi nekünk.

A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja.

A megrendelés akkor válik élővé ha azt az ügyfélszolgálat telefonon sms-ben vagy e-mailben visszaigazolja.

Utánvételes csomagküldést nem biztosítunk.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 14 óráig / heti öt alkalommal / legkésőbb három munkanapon belül történik. 

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén.

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomagküldés ellenértékének újra történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Amennyiben sérült csomag érkezik, vagy nem a megfelelő termék esetleg minőségi kifogása lenne, vegye fel a thshop@thshop.hu elektronikus címen munkatársunkkal a kapcsolatot, ebben az esetben az Ön kényelme érdekében a termékek gyártója, vagy forgalmazója felé mi járunk el Ön helyett.

A teljesítés feltételei:

Teljesítési határidő:

Ügyfélszolgálati visszaigazolás alapján:

Raktárkészleten lévő termékek 1-2 munkanapon belül feladásra ill. átvételi értesítésre kerülnek.

Gyártandó termékek:

Aktuális raktárról rendelkezésre álló termékek mellett termékkínálatunkban megtalálhatóak olyan termékek, melyek gyártása egyes - kivételes - esetekben (pl.: logózott szennyfogó, páncélszekrény esetében) akár 3-4 hetet is igénybe vehet.

Teljesítés módja:

MPL postai küldeményben, DPD/LDTrans/Big King futárszolgálat általi átadással, .

A fizetés módja:

Előre utalás biztonságos BARION felületen keresztül.

Panaszkezelés módja:

Szóbeli panasz:

Amennyiben megítélése szerint az Ön által kifogásolt eljárás a helyszínen megoldható, vagy egyszerűen orvosolható, esetleg információhiányon vagy félreértésen alapul, kérjük, forduljon a thshop@thshop.hu elektronikus címen munkatársunkhoz. 

Telefonon a +3620/2629465 – tehet bejelentést. 

Munkatársaink igyekeznek valamennyi kérdésére választ adni. Amennyiben bármilyen hibára derül fény, kollegáink tájékoztatni fogják a hiba orvoslásának módjáról is.

Írásbeli panasz:

Amennyiben észrevételeit részletesen és maradandóan kívánja jelezni, vagy esetleg szóbeli panaszát nem az Ön teljes megelégedésére orvosoltuk, Önnek lehetősége van írásbeli panaszbejelentést tenni.

Természetesen "hagyományos" módon, levélben tett panaszát is kivizsgáljuk.

Amennyiben panaszának voltak előzményei, az ezekkel kapcsolatos információkat (rendelésszám, számla/nyugta sorszáma, termék megnevezése) is szíveskedjék megadni.

Írásbeli panaszát az üzemeltető T-D Complex Kft. 3521 MIskolc, Berekkert utca 72. szám alatti székhelyünk címére küldheti.

A panasz-bejelentést a beérkezéstől számított 30 napon belül tudjuk az Ön részére megválaszolni.

Előfordulhat, hogy a panasz kivizsgálása során kiegészítő információkra lesz szükségünk az Ön részéről. Ebben az esetben kérjük ilyen irányú megkeresésünk mielőbbi megválaszolását.

A panasz cégen kívüli bejelentésének, orvoslásának lehetőségei:

Amennyiben cégünknél a panaszkezelés nem jár a természetes személy Fogyasztó számára kielégítő eredménnyel, a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

Békéltető Testület

A békéltető testület a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján létrehozott, a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett szakmailag független testület. 

Bármely, különösen a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén (fogyasztói jogvita) a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület - hez fordulhat panaszával.

http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/

3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. 
Tel.: +36-46-501-091, 501-090 
E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Garancia/jótállás:

Termékeinkre 12 hónap (egyes esetekben - a termék adatlapján történő feltüntetés mellett 2-5 év gyártói garancia) jótállást vállalunk rendeltetésszerű használat mellett.

A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra. Fel nem használt termékek zárt Pe zsákban tárolandók.

A Megrendelő és végfelhasználó kötelessége és felelőssége vizsgálni, a felhasználói technológiába történő alkalmazhatóságát és megfelelőségét.

Az ennek elmulasztásából eredő károkért a gyártó/forgalmazó nem felel.

Elállási/Felmondási jog:

Ha Ön fogyasztónak minősül (Ptk 8:1. § [Értelmező rendelkezések] (1) bek. 3. pontja, „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”) 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási jogát a terméknek az Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (elektronikus úton, vagy postán küldött levél útján) az alábbi címre: thshop@thshop.hu , vagy 352 Miskolc, Berekkert utca 72. (T-D Complex Kft), Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Ha Ön elállt köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, vagy üzletünkben átadni részünkre.

A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék átadásának/visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd:

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet.

(http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR&;celpara=#xcelparam)

Az elállási/felmondási jog nem illeti meg a fogyasztót:

- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, ideértve azt is, ha a termék folyóméterben rendelhető, s annak szállítását egyedi igény szerinti darabolással kérték,

- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

Adatkezelés

Az webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át.

Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URLjét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál.

A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is, úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.

A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, e nélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne.

A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is megteheti.